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青岛市精神卫生中心深化优质护理服务,提升 [复制链接]

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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者台雪超

为进一步改善医疗服务,提升群众看病就医获得感,青岛市精神卫生中心持续深化优质护理,积极打造专业规范的护理队伍,充分体现人文关怀和护理专业内涵,不断为患者提供精细化、个性化、标准化的优质护理服务。

夯实护理基础,提升专业技能

为夯实基础护理,进一步规范临床护理技术操作,为患者提供更加满意、优质的护理服务,医院护理队伍中优秀的人才,激发全院护理人员刻苦钻研业务、苦练技能的热情,护理部积极开展护理人员素能提升行动,每年分层、分级组织护理人员学习理论知识,不仅学习精神科相关知识,还根据各科室患者特点,分专业、分病种学习常见疾病的诊疗、护理等内容;同时还开展岗位练兵,不断提升服务技能,上半年举办了中心“年青年护士优质护理服务技能大赛”,选派3名骨干护士参加了青岛市医务工会举办的青岛市第九届“健康杯”护理技能大赛,并取得了团体三等奖的好成绩。理论与实践相结合,用知识全方位武装自己,为患者提供更好的专业服务。

注重护亲情服务,全程贴心守护

重视病人需求,提供全天候、全方位、全过程的服务,深化提高服务质量;实行责任制整体护理,将护理人员的工作重心由护士站转移到病房,责任护士与患者零距离接触,在充分合理利用护理人力资源的同时,增加对住院患者治疗、饮食、心理、疾病知识、康复等的健康宣教,做到“全程、无缝隙、优质连续护理服务”。

情系患者,人文关怀有温度

把以病人为中心,提升患者满意度的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,医院文化理念,把制度承诺从墙上“请”下来,让优质护理服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,开展“假如我是患者”角色体验活动,换位思考,感病人之所受,想病人之所急,深化护理内涵,提升服务品质,医院品牌;疫情防控常态化下,医院执行24小时封闭管理,谢绝探视,积极开展延伸服务,并且利用

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